淡季客人變少怎麼辦？實體店淡季不空轉的 6 個行銷做法

漫遊手札

2026-09-28 · 6 分鐘閱讀 · 1 次瀏覽

本文重點

幾乎每種實體店都有淡季，先分清楚是季節型、平日型還是事件型，再決定做法。
推出一兩樣季節商品，給客人新的理由上門，也成為發文與通知熟客的話題。
淡季最穩定的是熟客，用 LINE 官方帳號通知與小回饋，讓他們記得你。
你的淡季可能是別人的旺季，找客群互補的鄰近店家合作；客人少時正好補拍素材、更新店家資訊。
Shopto VIP 以年度會員制持續產出內容，並有會員互薦、共享曝光與聯合活動；季節客流變化仍在，行銷無法保證營收回到旺季水準。

冰品店到了冬天、觀光區遇上平日、連假一結束——幾乎每一種實體店都有自己的淡季。客人變少的那幾個月，老闆常常一邊擔心營收，一邊又不知道能做什麼，只好等旺季回來。

其實淡季不一定只能等。客人少的時候，正好有時間整理內容、照顧熟客、嘗試新的合作；等旺季來臨，店裡已經準備好了。

這篇整理實體店淡季不空轉的 6 個做法，也說明 Shopto VIP 行銷聯盟能怎麼幫上忙。

淡季來了，先分清楚是哪一種

淡季的原因不同，做法也不同。先想想客人變少是因為季節、假期、天氣，還是商圈人潮改變，再決定要調整商品、換一群客人，還是把時間拿來準備下一波旺季。

淡季類型	常見例子	可以先做的事
季節型	冰品店的冬天、火鍋店的夏天	推出季節商品，給客人新的理由上門
平日型	觀光區的平日、商圈的週間	安排平日限定或熟客專屬的小回饋
事件型	連假過後、開學前後、颱風季	提前發布營業資訊，照顧附近的常客

旺季要提前準備，淡季也一樣。如果還沒有一整年的規劃，可以搭配節慶檔期總是來不及？實體店一整年的行銷行事曆，提前一個月準備這樣做一起看。

淡季不空轉的 6 個行銷做法

1. 推出季節商品，給客人新的理由上門

夏天賣剉冰的店，冬天可以試試熱甜湯、燒仙草；主打冷飲的店，也能加入熱飲或季節限定口味。新商品不必多，一兩樣做得好，就足以成為發文與通知熟客的話題。

2. 把熟客照顧好，淡季也有基本客源

淡季最穩定的客人，通常是住在附近、常來的熟客。透過 LINE 官方帳號通知新品、提醒營業時間，或安排熟客專屬的小回饋，讓他們在客人少的日子也記得你。做法可以參考熟客來過一次就沒下文？用 LINE 官方帳號讓老客人願意再回來的 6 個做法。

3. 找鄰近店家一起做活動

你的淡季，可能正是別人的旺季。冰品店冬天可以和附近的書店、咖啡館合作，互相推薦客人；民宿平日可以和在地餐廳、手作教室搭配行程。兩家店客群互補，就不必只靠自己找新客人。

4. 趁客人少，把內容素材補齊

旺季忙到沒空拍照，淡季正好把店內環境、商品細節、製作過程好好拍一輪，也可以整理客人常問的問題，變成之後的貼文或文章。這些素材到了旺季就能直接使用。

5. 更新 Google 商家與店家資訊

營業時間調整、季節菜單、新的店內照片，都要同步到 Google 商家與社群。客人搜尋時看到的是最新資訊，才不會白跑一趟，也能讓人知道店在淡季依然用心經營。

6. 提前準備下一波旺季

淡季是準備旺季最好的時間：規劃檔期商品、預先設計主視覺、安排短影片拍攝。等旺季開始，內容已經就緒，就不會又是前三天才手忙腳亂。

一個人很難兼顧，聯盟可以怎麼幫？

淡季要調整商品、照顧熟客、找合作店家、補內容，這些事一個人做，很容易半途而廢。更現實的是，營收下滑時，很多老闆也不敢再多花錢在行銷上。

Shopto VIP 行銷聯盟以年度會員制持續運作，淡季、旺季都有團隊每月產出貼文與短影片，節慶檔期也會提前一個月備好素材。會員之間的 客源互薦、共享曝光 與 跨業導流，能幫店家接觸原本碰不到的客群；聯盟每年固定舉辦聯合行銷、商圈擺攤、特約商店特賣會等活動，會員收到通知後自行決定是否參加。